Partnerwechsel gewünscht, was tun?
Nicht mehr zufrieden mit Ihrem aktuellen Mastercam-Vertriebspartner?
Falls Ihr aktueller Mastercam-Vertriebspartner seine Dienstleistung und seinen Service einstellt oder einschränkt ODER wenn Sie mit der aktuellen Betreuung unzufrieden sind, dann gehen Sie doch ganz unverbindlich mit uns ins Gespräch.
Jetzt unverbindlich informierenWir stehen Ihnen als verlässlicher Partner zur Seite – mit echtem Interesse, Erfahrung und direkter Betreuung - damit Spaß und Freude in Zukunft sichergestellt ist!
In einer schnelllebigen Zeit braucht es mehr als nur Software. Es braucht einen Partner, der zuhört, wenn es drauf ankommt, und gemeinsam mit Ihnen Lösungen findet. CAD/CAM-Systeme gibt es viele – doch erst die richtige Kombination aus Software und erfahrenem Lieferanten sorgt dafür, dass Ihre CNC-Maschinen zuverlässig und produktiv bleiben. Eine aktive und gut gelebte „Kundennähe“ ist das Wichtigste für uns.
- Persönliche Betreuung und ein „hörendes Ohr“
- Proaktiver Support ohne Ticketsystem
- Tiefes Mastercam- und Postprozessor-Knowhow
- Angenehmer Kontakt – von Vertrieb über Technik bis Geschäftsleitung
- Mitarbeiter mit Praxiserfahrung aus der Zerspanung
- Zukunftssicherheit durch innovative Produkte
- Verlässlicher Umgang mit Daten und Informationen
- Ehrlichkeit & Transparenz bei dem, was Sie wirklich brauchen
Sprechen Sie mit uns – wir kümmern uns gern weiter um Ihre Wünsche und Bedürfnisse:
Kontaktaufnahme mit uns
Bitte kommen Sie auf uns zu, wenn es bei Ihnen aktuell eine gewisse Unzufriedenheitslage gibt und das unabhängig ob im CAD/CAM-System, bei den Postprozessoren, im Service oder bei sonstigen Wünschen und Bedürfnissen innerhalb der zerspanenden Fertigung.
Wir sprechen über Ihrer Wünsche
Wir hören Ihren sehr aufmerksam zu, da uns das Wohlbefinden unserer Kunden und deren Produktivität sehr am Herzen liegt. Bitte schildern Sie uns was Ihnen aktuell am meisten Schmerzen bereitet und glauben Sie uns, wir werden Sie sehr gut verstehen, da wir alle selbst aus zerspanenden Unternehmen herauskommen und wir kennen die "Sprache der Zerspanung"
Möglichkeiten und Empfehlungen durch uns
Nach Sichtung des aktuellen Ist-Standes bei Ihnen, können wir Ihnen sehr schnell Möglichkeiten aufzeigen, die zeitnah umsetzbar sind und die Ihre Freude und Schnelligkeit im Bereich CAM-Programmierung und in der zerspanenden Fertigung wieder herstellen lässt.
Nähe, die man spürt!
Hinter unicam stehen Menschen, die ihre Kunden wirklich kennen – mit Leidenschaft für Zerspanung, Software und echtem Austausch auf Augenhöhe.
Wir verstehen uns nicht nur als reiner Lieferant für Mastercam, sondern als Partner, der mitdenkt, mitfühlt und mitgestaltet.
Bei uns ist jeder Moment mit unseren Kunden etwas Besonderes – sei es bei einem spontanen Supportgespräch, einem gemeinsamen Projekt oder bei einem persönlichen Treffen auf unseren allseits beliebten unicam Kundentagen.
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Unser Kundentag mehr als nur ein Event:
Unser Kundentag ist mehr als nur ein Event:
Er ist ein Ort, an dem Ideen geteilt, Erfahrungen ausgetauscht und Zukunft gestaltet wird – gemeinsam, partnerschaftlich und mit echtem Interesse aneinander.
Besuchen Sie uns. Lernen Sie uns kennen. Lassen Sie uns gemeinsam Zukunft gestalten.
Antworten auf häufige Fragen / FAQ:
Nein, Ihre Mastercam-Lizenzen bleiben selbstverständlich gültig und das inklusive aller Lizenz-Nummern etc.
Ja, im Regelfall gibt es sehr oft einen aktiven Software-Wartungsvertrag mit Ihrem aktuellen Mastercam-Vertriebspartner und man muss hier oftmals auf unterschiedliche Kündigungsfristen achten. Wenn Sie keinen aktiven Software-Wartungsvertrag haben oder dieser bereits gekündigt ist, dann erleichtert das den tatsächlichen Wechsel.
Das lässt sich so pauschal nicht sagen, da es unterschiedlichste Gegebenheiten und bestehende Verträge gibt. Am Besten sprechen Sie uns an und wir ermitteln mit Ihnen zusammen den aktuellen Ist-Stand und sichten dann die Möglichkeiten. Pauschal lässt sich sagen das die Wechseldauer ab 5 Werktagen aufwärts beträgt.
Der Partnerwechsel an sich ist kostenfrei. Wir sichten aber dennoch ganz transparent Ihre Ist-Situation und dann kann es sehr gut sein, das Kosten für den nächsten Wartungslauf z.B. für die kommenden 12 Monate anfallen. Auch ist es möglich, wenn Sie es wünschen, das ein unterjähriger Wechsel angestrengt wird und wenn dieser erfolgen sollte, dann übernehmen wir Ihren Service und Support kostenfrei bis zur eigentlichen Verlängerung Ihrer Wartung, da wir nicht möchten das Sie doppelte Kosten zu tragen haben (siehe auch die FAQ zu Postprozessoren).
Ja, wir bieten Ihnen bei Bedarf eine Pauschalgebühr pro Lizenz für unseren Service an und das OHNE einer Mastercam Softwarewartung. Der Vorteil ist für Sie, das die preisliche Höhe sehr niedrig ist und Sie damit auf Ihrer älteren Mastercam-Version weiterarbeiten können, aber nicht auf Service/Hotline verzichten müssen. Sprechen Sie uns bitte hierzu an.
Nein, bei einem erfolgten Wechsel des Partner und bei Verlängerung der Mastercam Softwarewartung bei uns im Haus, tauschen wir kostenfrei Ihre Postprozessoren durch Eigene aus und das kostenfrei für Sie, da wir auch hier nicht wünschen das Sie hierfür doppelte Kosten tragen müssen. In extrem seltenen Fällen lässt sich der bestehende Postprozessor auch weiter nutzen, denn dieser ist schließlich Ihr Eigentum. Dies empfehlen wir aber nicht und daher sichten wir ganz genau die aktuelle Lage Ihrer CNC-Maschinen und empfehlen Ihnen dann hierzu weitere Schritte. Lediglich bei der Inbetriebnahme dieser Postprozessoren fällt eine Gebühr für diese Dienstleistung an.
Nein, bei uns gibt es kein Ticketsystem für den Service/Hotline, da wir einen direkten Kontakt mit unseren Kunden wünschen. Unsere technischen Mitarbeiter stehen direkt am Telefon, per Mail oder per Fernwartung zur Verfügung, damit wir Sie schnellstmöglich unterstützen können. Wir verstehen unter Kundennähe, auch beim Punkt Erreichbarkeit, unsere Bereitschaft und unseren Wunsch zur schnellstmöglichen Lösung all unserer Kundenanfragen.
Wir sind im gesamten Gebiet Deutschlands tätig, sowie in Österreich und BENELUX. Wir kümmern uns bestmöglich um alle unsere Kunden gleichermaßen und das unabhängig des jeweiligen Standortes. Oftmals wird die "örtliche Nähe" seitens unserer Interessenten/Kunden angesprochen und ja, dieser Punkt ist für uns ebenfalls sehr wichtig und zeigt sich unsererseits durch schnelles Reagieren verschiedenster Natur, ob z.B. direkt vor Ort, per Fernwartung oder per Telefon.
