Nach 34 Jahren endete unsere Vertriebspartnerschaft für Mastercam zum 31. Juli 2026. Die Entscheidung kam kurzfristig und bedeutete für uns, unsere Kunden und Geschäftspartner eine große Veränderung. In diesem Beitrag blicken wir noch einmal auf die damalige Mitteilung zurück.
Ende Juni 2026 erreichte uns eine Nachricht, die für uns einen tiefen Einschnitt bedeutete: Der deutsche Distributor und sämtliche autorisierten Mastercam-Reseller wurden darüber informiert, dass der Hersteller die bestehenden Geschäftsbeziehungen zum 31. Juli 2026 beenden würde. Nach den uns damals vorliegenden Informationen plante Mastercam, den Vertrieb künftig direkt zu organisieren.
Damit ging für unicam eine 34-jährige Vertriebspartnerschaft zu Ende. Weil die Entscheidung sehr kurzfristig bekannt gegeben wurde, blieb zunächst wenig Zeit, die Folgen einzuordnen und offene Fragen zu beantworten.
Was änderte sich für unsere Kunden?
Seit dem 1. August 2026 können wir keine Mastercam-Lizenzen und keine Softwarewartungen mehr verkaufen oder verlängern. Zum Zeitpunkt unserer Kundeninformation war noch nicht bekannt, wie Mastercam die künftige Betreuung, bestehende Wartungsverträge, die Preisgestaltung und den Service im Detail organisieren würde.
Gerade deshalb war es uns wichtig, unsere Kunden und Geschäftspartner frühzeitig und transparent über den damaligen Kenntnisstand zu informieren. Uns war bewusst, dass diese Veränderung viele Fragen auslösen würde – sowohl zu laufenden Verträgen als auch zur künftigen Unterstützung im täglichen Einsatz der Software.
Kundenbetreuung war für uns immer mehr als Softwarevertrieb
Ein CAD/CAM-System ist ein zentrales Werkzeug in der Fertigung. Für einen reibungslosen Arbeitsalltag braucht es jedoch mehr als eine leistungsfähige Software: persönliche Ansprechpartner, schnelle Hilfe, fachkundige Unterstützung und eine verlässliche Zusammenarbeit.
Genau dafür stand unicam während der gesamten Partnerschaft. Unsere Hotline, unser Service und der direkte Kontakt zu unseren Kunden waren nie bloße Ergänzungen zum Lizenzvertrieb, sondern ein wesentlicher Teil unseres Selbstverständnisses.
Danke für 34 Jahre Vertrauen
Das Ende der Vertriebspartnerschaft war nicht das Ende dessen, was uns als Unternehmen ausmacht. Seit 1992 begleiten wir Fertigungsunternehmen als Partner für CAD/CAM. Die Erfahrungen, Beziehungen und das Vertrauen aus diesen vielen Jahren bleiben ein wichtiger Teil unserer Geschichte.
Wir bedanken uns herzlich bei allen Kunden und Geschäftspartnern, die diesen Weg mit uns gegangen sind. Gleichzeitig wünschen wir allen Mastercam-Anwendern, dass ihre Betreuung auch unter den neuen Rahmenbedingungen zuverlässig organisiert wird. Denn am Ende zählt im Fertigungsalltag vor allem eines: Die Prozesse müssen laufen – und der Span muss fliegen.
Markus Hackenberg
Geschäftsführer, unicam Software GmbH