Datenschutz

Datenschutzrichtlinie der unicam Software GmbH

Die unicam Software GmbH möchte sich für Ihren Besuch auf unserer Website bedanken. Wir sind uns dessen bewusst, dass viele Besucher Fragen hinsichtlich der Vertraulichkeit haben, mit der ihre Interaktionen mit der unicam Software GmbH behandelt werden. Wir hoffen, dass Sie in dieser Datenschutzrichtlinie Antworten auf Ihre Fragen finden werden. Falls Ihnen jedoch ein Punkt immer noch unklar ist, scheuen Sie sich bitte nicht, sich unter der unten angegebenen eMail-Adresse oder Postanschrift an uns zu wenden.

1. Online-Datenschutz/Marketing-Kontakte und Datenschutz/Lizenzaktivierung und/oder Lizenzregistrierung und Datenschutz

Von Online-Besuchern erfasste Informationen

Prinzipiell können Sie die unicam-Website besuchen, ohne uns zu sagen, wer Sie sind, oder irgendwelche persönlichen Informationen über sich, wie Namen, Telefonnummer, Postanschrift oder eMail-Adresse, preiszugeben. Unser Webserver sammelt IP-Adressen, um Übersichtsinformationen zur Nutzung unserer Website zu ermitteln. Eine IP-Adresse ist eine Nummer, die Ihrem Computer automatisch zugewiesen wird, wann immer Sie im Internet surfen. Wir verknüpfen jedoch keine IP-Adressen mit irgendwelchen, auf eine bestimmte Person zurückführbaren Informationen. Sie können daher beim Besuch unserer Website jederzeit anonym bleiben.

Unsere Webserver sammeln außerdem Informationen wie die Anzahl der Besuche, durchschnittliche Besuchsdauer auf der Website sowie Angaben darüber, welche Seiten aufgerufen wurden. Auch diese Informationen können nicht zu einem bestimmten Benutzer zurückverfolgt werden. Die unicam Software GmbH analysiert anhand dieser Informationen, wie Anwender unsere Website verwenden, und leitet daraus Ideen zu deren möglichen Verbesserung ab.

Mitunter werden Sie aufgefordert, uns spezifische Angaben zu Ihrer Person zu geben, beispielsweise, wenn Sie Software von unserer Website herunterladen, sich für eine Schulung, ein Seminar oder eine Veranstaltung registrieren, auf eine Umfrage antworten oder an einem Preisausschreiben teilnehmen. Die Angabe solcher Informationen ist optional, doch ohne sie werden Sie bestimmte Transaktionen nicht ausführen können.

Persönliche Informationen erfassende Instanzen

Die auf dieser Website angegebenen Informationen werden von der unicam Software GmbH erfasst. Unsere Telefonnummer ist +49 9172 667990.

Diese Website enthält Links zu weiteren Websites, die anderen Firmen gehören und von diesen unterhalten werden. Diese Websites erfassen möglicherweise ebenfalls persönliche Informationen. Eine solche Erfassung von Informationen unterliegt den Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Unternehmens und der Website, auf der sie erfasst werden.

Die Weiterverwendung persönlicher Informationen

Die unicam Software GmbH kann die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen für eine Reihe von Zwecken verwenden, einschließlich Registrierung, Authentifizierung und Marketingzwecke. Wir verwenden die Informationen möglicherweise dazu, Sie auf Sonderangebote, Wettbewerbe, Upgrades und andere SolidWorks® - und Mastercam® -Produkte und -Dienste hinzuweisen, die für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie ein Kunde für Produkte oder Dienstleistungen von der unicam Software GmbH sind, können wir Ihre persönlichen Informationen dazu verwenden, sie aus verschiedenen Gründen zu kontaktieren, die mit Kundenpflege oder Kundendienst in Zusammenhang stehen, etwa um Sie zu fragen, ob Sie Subskriptionsdienst-/ Maintenancedienstvereinbarungen oder andere Verträge mit der unicam Software GmbH erneuern möchten, um Sie zu bitten, an einer Umfrage zu unseren Produkten und Diensten teilzunehmen oder um in Bezug auf eine Bestellung eine Frage an Sie zu richten.

Da wir eng mit unseren Software-Herstellern bzw.- Vertriebspartnern zusammenarbeiten und Sie gleichzeitig Kunde bei uns als 1st-Level-Support-Dienstleister als auch bei unseren Lieferanten sind, geben wir persönliche Informationen an den Hersteller bzw. Vertriebspartner weiter.

Möglicherweise lassen wir Ihnen auch Unterlagen zu Produkten und/oder Dienstleistungen anderer Anbieter zukommen, von denen wir meinen, sie seien für Sie von Interesse. Dies kann per eMail erfolgen oder indem wir Ihren Namen und Ihre Adresse an eine vertraglich gebundene Mailing-Agentur geben, die Informationen im Namen Dritter versendet. Der vertraglich gebundenen Mailing-Agentur ist es untersagt, Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen an das andere Unternehmen weiterzugeben, und sie ist verpflichtet, die Informationen im Anschluss an das Mailing entweder an uns zurückzugeben oder die Liste zu vernichten. Ihre persönlichen Kontaktinformationen werden nicht direkt an Dritte weitergeben, die hier nicht beschrieben wurden, es sei denn, Sie werden zum Zeitpunkt der Erfassung der Informationen von uns diesbezüglich informiert.

Falls Sie keine Informationen über weitere Produkte oder Dienste von der unicam Software GmbH, seinen Partnern oder anderen Unternehmen empfangen möchten, lassen Sie uns dies bitte wissen (siehe Kontaktinformationen unten). Wir werden Ihre Wünsche respektieren.

Die unicam Software GmbH speichert die persönlichen Daten von Kunden und Besuchern der Website auf unbegrenzte Zeit. Es kann sein, dass wir andere Firmen einstellen, um in unserem Namen Dienstleistungen zu erbringen, die die Speicherung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten beinhalten können, etwa für die Zustellung von Postsendungen oder eMails. Jede solche Firma oder dritte Partei ist verpflichtet, die Vertraulichkeit dieser Informationen zu bewahren und darf die Informationen ausschließlich zu dem von uns autorisierten Zweck verwenden; jegliche andere Nutzung ist untersagt. Wenn Sie persönliche Informationen an die unicam Software GmbH weitergeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die unicam Software GmbH diese Informationen zu verschiedenen Zwecken, einschließlich der oben genannten, speichert und verwendet.

Die unicam Software GmbH kann diese persönlichen Informationen auch dann offen legen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn die unicam Software GmbH in gutem Glauben davon überzeugt ist, dass dies im Rahmen eines Rechtsverfahrens notwendig ist (z. B. bei einem Durchsuchungsbefehl, einer Vorladung oder sonstigen gerichtlichen Anordnungen) oder um die Rechte, das Eigentum oder die persönliche Sicherheit von der unicam Software GmbH, unseren Kunden und der Öffentlichkeit zu schützen.

Aktualisieren persönlicher Informationen und Kündigung

Die unicam Software GmbH ist stets darum bemüht, sicherzustellen, dass die erfassten Informationen korrekt sind. Sie können uns Änderungen Ihrer Anschrift, Telefonnummer, eMail-Adresse oder anderer Angaben mitteilen, indem Sie eine eMail an info@unicam.de senden oder sich brieflich an folgende Anschrift wenden:

unicam Software GmbH
Handelsstr. 7

91166 Georgensgmünd

Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt keine weiteren Informationen mehr von der unicam Software GmbH wünschen, benachrichtigen Sie uns bitte per eMail oder brieflich an einer der oben genannten Adressen. Beachten Sie bitte, dass Sie aufgrund der Lieferzeiten für manche Postsendungen und andere Kontakte auch nach Ihrer Kündigungsbenachrichtigung noch eine Weile Kontaktsendungen erhalten werden.

Änderungen dieser Richtlinie

Die unicam Software GmbH kann von Zeit zu Zeit Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen. Sämtliche Änderungen werden auf dieser Website veröffentlicht. Sie sollten unsere Datenschutzrichtlinie daher hin und wieder durchlesen.

2. Websites von Drittanbietern

Diese Website enthält Links zu weiteren Websites, die anderen Firmen gehören und von diesen unterhalten werden. Diese Websites erfassen möglicherweise ebenfalls persönliche Informationen. Eine solche Erfassung von Informationen unterliegt den Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Unternehmens und der Website, auf der sie erfasst werden. Die unicam Software GmbH übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte oder Datenschutzpraktiken von Websites, die nicht von der unicam Software GmbH unterhalten werden. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinien solcher anderen Websites, bevor Sie dort persönliche Informationen angeben.

3. Technischer Support, Sonderfälle und Datenschutz

In Verbindung mit technischem Support erfasste Informationen und die Nutzung dieser Informationen

Im Allgemeinen kann die technische Supportgruppe von der unicam Software GmbH Kontaktinformationen von Kunden über die Seriennummer und Registrierungsdaten abrufen, die in der Kundendatenbank gespeichert sind. Die unicam Software GmbH kann diese Kontaktinformationen verwenden, um auf Supportanfragen zu reagieren oder um weitere Informationen von dem Kunden zu erfragen.

Gelegentlich benötigt unicam Software GmbH Dateien und/oder Modelldaten, um die Diagnose von technischen Supportproblemen zu erleichtern. Die unicam Software GmbH kann von einem Kunden bereitgestellte Modell- und Dateiinformationen an einen Lizenzgeber von in Mastercam, SolidWorks oder SolidCAM enthaltener Technologie weitergeben, wenn die unicam Software GmbH dies zur Diagnose oder Lösung des Kundenproblems für erforderlich hält. Alle derartigen Lizenzgeber sind ebenfalls vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit von Kundenmodellen und -dateien zu schützen.

Bestimmte Software von Drittanbietern, die gemeinsam mit der SolidWorks-Software eingesetzt wird, wie zum Beispiel die Microsoft VISTA®-Betriebssystemsoftware, kann Daten von Ihrem System anfordern, um die Diagnose von Problemen zu unterstützen. Sie werden über diesen Bedarf nach Informationen benachrichtigt und können wählen, ob Sie bereit sind, diese dem Drittanbieter bereitzustellen. Der Drittanbieter trägt die Verantwortung für jegliche Datenschutzfragen in Verbindung mit den bereitgestellten Informationen.

Die unicam Software GmbH bewahrt außerdem zahlreiche Kundendateien in einer Datenbank auf, die zur Durchführung von Tests neuer Versionen der Mastercam, SolidWorks oder SolidCAM-Software verwendet wird.

Sonderfälle

Remote-Support-Funktionalität von der unicam Software GmbH. Für Kunden mit schwer zu diagnostizierenden Problemen hat die unicam Software GmbH eine Remote-Support-Funktionalität geschaffen, mit der ein Kundencomputer remote über das Internet in Echtzeit eingesehen werden kann. Diese Funktionalität wird nur mit Genehmigung des Kunden und während dieser sich am Computer befindet verwendet. Mithilfe dieser Funktionalität kann der Kunde sein Problem besser erklären und demonstrieren.

Der Kunde startet eine sichere Verbindung zu einem Supporttechniker von der unicam Software GmbH und ermöglicht diesem, das Kundensystem einzusehen oder dessen Steuerung zu übernehmen. Um diese Verbindung herstellen zu können, muss der Kunde einen kleinen Client auf sein System laden, der mit dem Computer des Technikers kommuniziert. Diese Verbindung wird über ein 168-Bit Secure Socket Layer verschlüsselt, um zu gewährleisten, dass die Sicherheit der zwischen dem Kundensystem und dem unicam-Techniker übertragenen Daten nicht gefährdet ist.

Der Kunde behält während der Sitzung die vollständige Kontrolle über sein System. Sollte der Kunde die Remote-Verbindung zu einem beliebigen Zeitpunkt während der Sitzung beenden möchten, kann er dies tun. Beim Beenden wird der Client vollständig aus dem System des Kunden entfernt, und der unicam-Techniker ist nicht mehr in der Lage, das Kundensystem einzusehen oder darauf zuzugreifen.

Die unicam Software GmbH behandelt alle im Rahmen einer Remote-Supportsitzung empfangenen Informationen als vertrauliche und urheber- und eigentumsrechtlich geschützte Kundendaten, die zu technischen Supportzwecken empfangen wurden (siehe In Verbindung mit technischem Support erfasste Informationen und die Nutzung dieser Informationen oben).

eMail-Tool für Performance-Feedback. Die SolidWorks-Produkte umfassen ein Feedback-Tool, das Zuverlässigkeits- und Nutzungsinformationen per eMail oder HTTP an DS SolidWorks sendet, wenn es aktiviert ist. Wenn das Feedback-Tool nicht vom Anwender aktiviert wurde, ist es deaktiviert. Es kann nach Belieben vom Anwender aktiviert und deaktiviert werden. Diese Daten werden ausschließlich zu Qualitäts- und Produktverbesserungszwecken verwendet und vermitteln DS SolidWorks einen Eindruck des relativen Werts verschiedener Funktionalität innerhalb seiner Produkte. Die Daten umfassen keine Daten aus Modellen der Anwender oder andere Informationen, die zur Nachstellung von Modellen verwendet werden könnten, und werden von DS SolidWorks in ihrer Gesamtheit betrachtet.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Erklärung hilft, die Praktiken von der unicam Software GmbH hinsichtlich Ihrer persönlichen und geschäftlichen Daten zu verstehen. Sollten Sie irgendwelche Fragen oder Bedenken haben, nehmen Sie bitte wie unter "Aktualisieren persönlicher Informationen und Kündigung" beschrieben mit uns Kontakt auf.

Version: Januar 2009